Bachiller en Administración de Empresas por la Universidad Privada del Norte con tramite en curso de Titulo Con diplomado en Gestión de Recursos Humanos por la Cámara de Comercio de Lima y múltiples cursos de formación continua. Con una extensa trayectoria de más de una década de experiencia laboral, de los cuales seis años dedicados, específicamente, a la gestión del departamento de recursos humanos. Con amplios conocimientos en los procedimientos de RRHH tales como reclutamiento, selección y contratación, evaluación de desempeño, clima laboral y sus respectivos KPI´S, capacitación y desarrollo. Así como también, en redacción e implementación de planes anuales, legislación laboral peruana y su aplicación, escala salarial, calculo de planilla y beneficios sociales, sistemas integrados de gestión, seguridad y salud en el trabajo, y su respectivo comité, y sistemas previsionales. Con experiencia en auditoría interna y externa, entes reguladores del estado. Con conocimiento en manejo de ofimática y canva a nivel intermedio, POWER BI en nivel básico, inglés en nivel intermedio y portugués (Brasil) en nivel básico. Reconocida por sus habilidades destacadas en la gestión integral de las diversas áreas del departamento de Recursos Humanos, así como en la resolución efectiva de conflictos, compromiso, toma de decisión, orientación a resultados, proactividad, adaptabilidad, trabajo en equipo capacidad para liderar equipos y procesos con enfoque en resultados y mejora continua. Con interés de desarrollo profesional en áreas relacionadas a recursos humanos.
Responsable de la planificación y dirección estratégica del dpto., como la ejecución, y monitoreo, del clima laboral, evaluación de desempeño, sst y su respectivo comité, monitoreo y control de riesgos. Gestión end to end del reclutamiento, selección y contratación. Desarrollo y monitoreo del plan anual de capacitación e inducción. Responsable de comunicación organizacional y la representación ante los diferentes organizamos reguladores del estado. Con reporte al Gerente General. • Proporcioné asesoramiento efectivo en recursos humanos a la dirección y a los empleados. • Logré que el cumplimiento del cronograma de capacitaciones se elevará hasta en un 116%. • Elaboré el plan de mejora de la evaluación de desempeño y el plan de mejora de clima laboral. • Logré la exitosa implementación del Lactario y así mismo desarrollé el reglamento de este. • Colaboré con el desarrollo de la creación y regularización de la Estructura Salarial
Responsable del Dpto. de Recursos Humanos generalista Responsable actividades operativas del dpto., como la administración de la nómina, tramites de contratación y el control de asistencia. Responsable de aplicar las políticas y procedimientos y de su cumplimiento. Con reporte al Gerente de Finanzas. • Gestioné la creación de los legajos virtuales por cada trabajador de Serviperu y sus subsidiarias. • Gestione la digitalización de los pagos de CTS. • Gestione la firma del convenio entre el Instituto Arzobispo Loayza y Serviperu, el cual nos proporciona practicantes para las áreas de Cínica Médica, Salud Ocupacional y Farmacia de forma continua.
Responsable de liderar la ejecución de los procesos internos del área de ATC, presentar los servicios a nuevos clientes y del proceso de homologación. Con reporte al Gerente Comercial.
• Redacté e implementé 3 procedimientos a seguir en el área, lo que resultó en un aumento del 35% de la satisfacción del cliente frente a las respuestas y resolución de tickets generados.
Ejecutiva de Atención al Cliente Encargada de la atención de los usuarios, vía telefónica, correo y tickets a través de CRM, con respecto a dudas y/o consultas.
