Descripción de la Empresa: AlasColombia Airlines es una aerolínea colombiana que se especializa en ofrecer servicios de transporte aéreo nacional e internacional. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la seguridad, la puntualidad y la comodidad de nuestros pasajeros. Buscamos brindar experiencias de vuelo excepcionales que superen las expectativas de nuestros clientes.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, o campo relacionado.
Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en la industria de la aviación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Orientado al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades:
Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en todas las etapas del viaje del pasajero, desde la reserva hasta la llegada.
Garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema o queja de manera eficiente y efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Colaborar con otros departamentos, como operaciones y marketing, para garantizar una experiencia integral del cliente.
Monitorear las métricas de satisfacción del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
