Descripción de la Empresa: Servicio al Cliente Excepcional S.A. es una empresa costarricense dedicada a brindar servicios de atención al cliente de alta calidad. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, nos especializamos en ofrecer soluciones personalizadas y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios o centros de atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
Responsabilidades:
Atender y gestionar consultas, quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Proporcionar información y asistencia sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Registrar y seguir casos de clientes en el sistema de gestión de clientes.
Mantener una comunicación proactiva con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia Requerida: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios o centros de atención telefónica.
